导出成功却只有音频文件，是不是商品视频坏了？

按顺序定位问题

1. 确认目标是完整广告还是单独音轨，查看导出页面选择的格式和视频、音频包含选项。
2. 用新的明确文件名导出一个短样本，检查预览中是否有正确画面与声音。
3. 在独立播放器打开实际输出，并核对文件类型和时长，再交付完整文件。

具体案例（虚构练习）

虚构练习：剪辑人员刚为配音导出过一段音轨，之后沿用设置给运营交广告，得到的仍是纯音频。这个结果不能说明生成的商品画面已经丢失。

通过条件与后续处理

当交付文件包含约定的画面与音轨、可在接收方工具中播放时通过。不要只把文件扩展名改成mp4来掩盖格式问题。若源文件本来无声，应按后期约定补充，不宣称导出开关会生成声音。

带走本题的人工核对卡

下载表格已经带入本题的步骤与通过条件。请填写你实际使用的文件、观察和决定；空白不代表通过。表格不会连接店铺、修改文件或自动批准结果。

下载本题核对卡（CSV）

来源范围：所列官方资料说明相关工具或技术背景；具体商家案例、操作取舍与通过条件是 Itemlume 编辑建议，引用不代表对方背书。